COSTA CRUISES: Guest Service Officer (Japanese Speaking)

Bergabunglah dengan Alpha Magsaysay di Indonesia untuk menjadi bagian dari tim kami yang ramah dan profesional di Costa Cruises. Di sini, Anda akan bertugas sebagai Guest Service Officer (Japanese Speaking), menyambut tamu dengan hangat dan memberikan layanan terbaik. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan beragam, di mana setiap hari membawa tantangan dan kesempatan untuk berkembang.

Sebagai Guest Service Officer, Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan ramah dan tulus, menggunakan suara yang positif dan jelas. Anda akan mengambil waktu untuk memahami kebutuhan tamu dan memberikan layanan yang memuaskan. Anda akan bekerja dengan berbagai departemen untuk memastikan tamu merasa nyaman dan puas selama menginap.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan tulus, menggunakan suara yang positif dan jelas.
• Mengambil waktu untuk memahami kebutuhan tamu dan memberikan layanan yang memuaskan.
• Membantu tamu dengan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
• Memastikan kebersihan dan kenyamanan kamar tamu.
• Menyelesaikan masalah tamu dengan cepat dan efisien.
• Melaporkan masalah atau kebutuhan khusus tamu kepada manajer.
• Memastikan semua tamu merasa nyaman dan puas selama menginap.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Service Officer atau peran serupa.
• Bahasa Jepang yang lancar (minimal JLPT N3).
• Bahasa Inggris yang baik.
• Pendidikan setara SMA atau setingkat.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam hari dan akhir pekan.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem manajemen kamar (misalnya PMS) dan perangkat lunak reservasi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait