Customer Care Specialist - Occupancy Support

Bergabunglah dengan Borland Development Corporation di Canggu, Bali sebagai Customer Care Specialist - Occupancy Support dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan terbaik bagi klien kami. Di posisi ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk pertanyaan terkait okupansi, memberikan solusi yang cepat dan efektif untuk memastikan kenyamanan dan kepuasan klien.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien dari berbagai latar belakang, menggunakan platform kami seperti Salesforce dan Zendesk untuk mengelola dan menanggapi permintaan okupansi. Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun dalam layanan pelanggan, Anda akan membawa solusi praktis dan inovatif untuk tantangan okupansi yang kompleks.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan okupansi dari klien melalui telepon, email, dan chat.
• Menggunakan Salesforce untuk mengelola dan melacak permintaan okupansi.
• Memberikan solusi cepat dan efektif untuk masalah okupansi yang melibatkan tim internal.
• Menggunakan Zendesk untuk menyediakan dukungan teknis dan layanan pelanggan.
• Membuat dan memelihara dokumen okupansi yang akurat dan terorganisir.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik klien untuk meningkatkan layanan okupansi.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman okupansi yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Melaporkan perkembangan okupansi secara berkala kepada manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau okupansi.
• Pemahaman mendalam tentang sistem okupansi dan proses bisnis.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan menggunakan Salesforce dan Zendesk.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan klien internasional dan multibahasa.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau okupansi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait